图文东软集团股份有限公司董事长兼CEO刘积仁

发布时间：2020-02-03 06:29:16 阅读：次来源：PBT厂家

6月15日上午消息，第十届中国国际软件和信息服务交易会今天在大连世界博览广场开幕。本届软交会为期四天，主题为“创新驱动增长，融合深化应用——腾‘云’驾‘物’，智能互联”。新浪科技作为独家网络战略合作伙伴视频直播本次大会。

刘积仁：各位大家下午好，因为外包对于软件产业应该是在中国软件产业发展的历史上起到重要推动力的一个产业，如果我们看到中国软件产业的发展在第一个阶段我们试图要做中国自己的操作系统、数据库、中国自己的系统软件，在那个火红的年代里面我们没有取得结果的话，我认为至少有两个阶段是中国软件产业发展的里程碑，一个是中国软件技术和中国社会发展需要的信息化建设过程中的结合，这个结合导致了中国一大批软件企业的崛起，也使得中国一大批基础设施方面的软件由中国的企业来主导。第二个就是软件外包，导致了中国软件形成了规模，特别是把中国可以做软件这样的概念在全世界做了展开。当我们为我们的成就而欢欣鼓舞的时候，我们突然感觉到我们迎来了一个新的时代，那就是我们不可回避的一个问题，我们的外包的模式还能走多远，我们未来的外包方向是什么？所以，我想围绕这样一个题目，外包与创新和大家做一个交流。

第一，我们看到了中国，当我们外包形成规模的时候，我们也看到了我们的成本在不断的上升，中国越来越不是一个低成本的软件工程师的国家，这已经变成了一个事实，而我们的客户的日子也越来越不太好过，所以他们付给我们高价格的时代也越来越不向这样一个趋势，所以当我们的成本不断的上升的时候，当客户越来越面对压力的时候，我们以人头、以规模、以我们只有会技术来从事的外包的模式，受到了一个很大的挑战，而这种挑战，当我们过去期待着追求大规模的时候，可能首先对那些特别有规模的就是一个很大的挑战，加上全球经济的不确定性，而导致了商业业务的规模、稳定性在不断的发生变化，而任何一种变化，从我们过去由30%、50%的毛利润空间变成10%的利润空间的时候，任何一个基本的波动都会使得这种业务变成一个十分低利润的行业。所以，当全中国的各个城市都在大规模的开展外包业务的时候，我们也会发现，如何判断这种业务的未来？如何找到这种业务新的发展空间？毫无疑问的对从事这个行业的挑战，对我们发展这种行业的政策、策略、战略方面的城市也是一个很大的挑战。

第二，我们看到由于层本的问题，由于风险的问题，外包越来越多元化，当然我们也看到首先过去以印度为中心的，现在中国在不断的发展，但是我们如果看到全世界，除了印度、中国，我们看到中东、东欧、亚洲的其他国家，也都在不断的成为外包的一个目的地，我们到目前为止，我们还认为这个产业的规模在不断的成长，但是，就像我们今天看到许许多多的制造业、手机电视甚至汽车一样，并不因为一个不断增长的需求，和不断大的规模，一定会为这些投资者带来好多回报，软件外包也正在面对着这样一个挑战。

另外，我们还看到，我们的客户正在用自己的力量在全世界的新兴国家地区建立研发中心，今天中国差不多全世界无论是在IT，还有在服务业，包括在设计，包括未来我们看到电影制作，等等的这些不仅仅是这些从事专业的软件公司在做，我们过去客户也正在成为他们自己从事这种行业的直接的选择，所以就意味着过去，当我们从客户手里拿到项目的时候，你会发现未来的竞争可能和客户的部门里面的一个事业部来竞争，因为跨国公司正在自己在全球布置自己的网络，而中国的经济在不断的成长的时候，无论是资本、人才都在不断的重新做出选择，选择最好的机会，我们也看到，软件和服务这个行业，这几年人才的竞争越来越激烈，人才的质量来满足这种需求也变得越来越困难，这也是导致了成本上升的一个很重要的原因，我们的教育的体系并没有发生根本的变化，所以，我们任何一个企业，在聘用人才的时候，要耗费更多的培训的成本，而人才的流动的频率在更加高的时候，对企业的运行效率获利的能力都带来一些新的挑战。

所以，当我们分析这种情况的时候，我们可以看到这是一个这种行业在转型和挑战的时代，事实上任何一个行业都不可能维持相当长时间的稳定性，如果没有持续的创新，就没有持续的未来。我们看到过去手机终端，我们更看到前面的电脑，我们看到了一个高科技的产品的价格在不断的下降，购买者根本不关注你投了多少，甚至你不关心你的技术本身的价值，所以在这样的一种时代的过程中，我认为我们的外包的模式，是需要通过创新来拉动的，需要创造一种新的价值空间，我们过去的目标是为了帮助我们的客户节省成本，而未来节省成本的空间已经变得十分的窄小，外包只有变成为客户创造更多的价值，而这个价值的本身一定会产生使我们从跳跃技术，把技术和应用的结合，技术和应用环境的结合，与社会发展需要的结合，与新经济、与生活方式、与日常的消费的一种结合。所以，一个以技术为核心的公司，我想在这个行业里面首先对我们的挑战就是我们的观念，我们的DNA，我们整个的商业模式，对我们持续性发展，我们的经验，对我们未来成长的约束。

那我们看到今天我们不断的谈技术，事实上今天这个社会是技术的价值被忽略的时代，技术十分十分重要，技术的投资也很大，技术需要很多的人才，但是很奇怪的是这个市场并不给技术、研发者、投资者所期望的价值，我们看到手机、电视机、汽车、大的装备研发费用越来越多，生命周期越来越短，可是在市场的价格越来越低，这是因为技术在不断的复制，充分的容易被共享，而参与技术竞争的对象也越来越多，技术正在变成构造成功的一个要素，而技术本身作为单一产品的形态变得越来越弱。

第二，软件正在成为服务。软件在历史上，我认为在过去的几年是第一次未来越来越成为消费、成为日用品，我们每个人每一天所消费的软件和信息等等，大概越来越和我们的电话费用，以后没准和我们的食品越来越接近，当我们每一天通过更容易、更方便、更能够为我们带来的价值的服务来获取软件的时候，我们看到它的背后，事实上造就了一大批从事新兴的软件服务业的产业。

第三个就是商业模式。任何一个技术如果不和好的商业模式结合，我相信就不会有更大的发展空间。所以，当我们看到这样的一种形势的变化，我认为任何一个企业都在想到如果你已经走了很长的路，你的未来还有多长？东软是一个发展20年的企业，今年21年，东软现在2万多名员工，我们从事海外业务的员工有6000多名。事实上，我们谈到转型，东软在业务的转型大概在七年前开始，当我们看到了人力成本在每一年差不多10%几在变化的时候，我们看到了金融危机，看到我们的客户越来越艰难的时候，我们清醒的认识到，我们的未来并不会那么美好。所以，东软开始了进行转型的战略，我举几个例子来说明我们转型的定义：第一，我们要从人员的规模化变成以知识的资产，以专利、以卖拷贝和产品作为我们战略的发展方向；第二，我们以技术为中心的商业模式变成向客户的价值为核心的模式的转变。第三个是以中国市场为成长的中心，向全球的市场变化的一个阶段。另外，东软在过去B2B，我们拥有了一大批有B的客户，我们今天要创造一个模式，为我的客户创造和他的客户的连接，所以我们提出一种模式叫BBC，也就是说通过我们的模式和平台，让我们的客户创造更大的价值。毫无疑问，这个数学公式的背后，就是当我的客户有足够的盈利空间的时候，我才有机会给他提供更多的服务，而这样一种扩展，为东软创新、变革找到新的一种发展空间，带来了一个新的发展动力。

我举几个例子，第一个我们用创新拉动的外包业务的成长，首先我们看到今天的汽车越来越信息化，我们过去看到的导航、音乐，今天看到的是辅助驾驶，未来我们看到是车与车的通信，还有更多的车，任何的手机，IPAD、IPONH，你的家里和单位都和汽车紧密的联系在了一起，东软看到了这样的方向，我们从外包开始，成立了研发中心，构造一个未来新型汽车发展的新的平台，包括云的平台的服务，我们在德国的汉堡建立了200多人世界一流的德国汽车专家组成的研发队伍，我们在罗马尼亚建立了为我们在欧洲低成本的研发中心，我们在日本和我们的客户建立了更紧密的联系，最近我们在美国开始进入美国的汽车，还有在中国，我们建立这样一个更强大的研发队伍，我们认为未来的汽车的产业，抓住了德国、抓住了美国、抓住了日本、抓住了中国，我们就抓住了未来。在这样一种产业里面的核心就是人才，我们必须从低成本的优势变成高质量的人才，当跨国公司在中国寻求更多的低成本的工程师的时候，东软在几年前开始在德国寻求更贵的、更高质量的德国工程师来解决我们的汽车发展的需求问题。所以，今天我们十分十分自豪的是，我们拥有了全世界最知名汽车的客户，最优秀的品牌的客户，差不多这些顶级的品牌都成为东软的客户，东软有2000多名跨国际的研发网络，为我们带来了一个持续性发展的基础。

今天我们还在研究未来如何在汽车里开展健康、开展教育，汽车就是一个办公室，汽车更是一个移动的计算，所以，这是我们一个典型的例子。

第二个我们谈到外包，东软是中国医院信息化建设的最领先的提供者，中国三甲医院三分之一是东软的客户，在全球5000多家医院是东软的客户，在中国有3000多家医院用东软的CT、核磁共振等等，我们的产品不仅卖到了新兴国家，也卖到了很多发达国家，德国、美国、俄罗斯、意大利，在这个过程中，我们还做了中国社会保险的软件，中国社会保险的软件有50%还要多是东软拥有的份额，当我们看到这些数据的时候，我们看到了一个未来的中国，一个是中国医院盖得越来越多，病人去得也越来越多，费用还没有在降。第二个，我们看到保险，未来有多少钱能支持一个老年化的社会，一个不断的慢病肆虐的社会的基础。所以，我们认为个人健康管理是未来最大的一个外包，我们帮助个人来管理他的健康，把个人健康的管理，包给东软所构造的熙康，我们认为我们追求的快乐和幸福，所以我们在这个基础上，构造了一个以物联网为基础的大的平台，个人的健康的监控，在身上带着传感器、腕表，在家里有老人传感器的设备，在社区有集成检测设备，设备变得更便宜，在后台，未来东软有几千家医院为我们医疗提供支持，我们有一个网络联网全国400多家高端医院。在这个基础上，我们向健康的城市，我们向健康的小区，我们向健康的企业，我们向健康的个人来扩大我们新的业务，我们做的是云，我们做的是物联网，我们做的是医疗，我们最终做的是生活方式。

所以，当我们把一个技术和生活方式、和社会需求结合起来的时候，我们找到了一个特别好的空间，我们最近构造另外一个网络，叫全球教育，我们将全球5000多个中小学连接起来，我指的全球是全世界200多个国家和地区的教育资源整合起来，我们希望我们中国的孩子能够在家里上到世界各国的课程，听到各国课程，并交国外的朋友，我们也希望外国的小朋友也有中国的同学，也在网上能学中文，这也是个云，而且是个感知的平台，我们要在网上进行评估，评估学习的成绩，平评估他们学习的效果，我们要建立一个社区，把学校、孩子和家长联系起来。

这种转型是我们持续一个企业的生命力，软件这个行业是个短命的行业，活10年就比较伟大，活20年就开始有危险，再活20年就必须有高度的警惕和再造自己的生命，所以我祝愿中国的外包行业，在刚刚开始不太长的时间，不要像一个刚刚富裕起的中国马上就到了一个老年的社会，我们希望这个产业更加有活力，我希望我们中国的信息产业以创新来拉动我们国家整个社会的变化，也拉动我们这个产业的持续蓬勃的发展，谢谢！