保险理赔夜市首现长沙-【新闻】

发布时间：2021-04-06 04:51:42 阅读：次来源：PBT厂家

湖南日报6月5日讯（记者刘永涛通讯员程彩明）上班时间不方便办理理赔业务，而今，下班后也能找保险公司解决。湖南车险份额占比最高的人保财险，打破传统营业时限，在长沙首推保险“理赔夜市”服务，已为1323人提供服务，累计处理各类案件1210件。

自5月1日起，人保财险遍布长沙的理赔网点，每周一至周五17时30分至20时30分增设“理赔夜市”服务窗口，让有理赔需求的上班族，也能利用下班时间前往理赔。有条件的网点还结合当地实际，进一步延长服务时间，由专人负责理赔咨询、单证收集、小额快赔等服务。

同时，长沙人保财险独家开设在线理赔夜市服务，全天24小时客户均可通过该公司的微信公众号和中国人保APP等渠道报案，并可在早上8时至晚上8时通过线上渠道提交理赔材料、申请远程在线查勘等，在线理赔团队及时调度人员满足客户需求，实时进行信息对接与传输，让客户体验到 “零等待”的专业服务。

据了解，长沙人保财险围绕客户需求优化理赔服务体验，此前还推出了“电动车路面巡查”（指引事故快速撤离）、“直升机救援”“诉前理赔”等一系列专属服务项目。