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【客户满意度】苹果 iPad 不及三星 价格是关键

J.D. Power and Associates 是一家美国行业研究机构，因其对消费者满意度调查而闻名。之前苹果一直都喜欢引用他们的调查结果，不管是在媒体发布会上还是在财政报告上。但是 J.D. Power 最近的一份研究报告可能就会让库克和苹果公司不太高兴了，在其最新的调查报告中，苹果的平板产品在整体满意度上败给了三星，尤其是价格方面。 “上表是基于对3375名已经购买平板设备的用户评估调查所得，这些用户入手设备还不到一年。这份研究面向的时间段为2013年3月至8月。研究表明影响用户满意度的主要有五个关键因素：产品性能（26%）、操作简易性（22%）、外观设计（19%）、功能（17%）以及价格（16%）。”苹果以2分之差负于三星，苹果设备在操作简易性以及性能上可以说无可挑剔，但是在价格上，三星的平板产品被寄予了最高的评分。价格，在所有领域对消费者来说都是一个很大的驱动因素，并不仅仅是在电子产品界。苹果公司最便宜的平板电脑是 iPad mini ，起售价为329美元，而三星最便宜的一款平板产品起售价仅为169美元。不管怎么说，苹果在总体满意度上败给了三星。但是苹果刚刚发布了最新的 iPad Air 以及视网膜屏 iPad mini ，初代 iPad mini 价格跌至299美元，不知道6个月后，同样的调查报告将会是怎样的结果？Source：IDB

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