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中国建设银行牡分行优化业务流程服务小微企业《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:49:30 阅读: 来源:PBT厂家

中国建设银行牡分行优化业务流程服务小微企业

中国建设银行牡丹江分行在服务小微企业上,大胆创新,对作业流程、服务方式、管理制度、产品研发、资源配置等进行改革重组,通过进一步优化业务流程,形成了独具特色的业务管理模式,不仅适应小微企业信贷产品特点,而且为小微企业提供更加行之有效的服务。

据介绍,该行从客户申请受理、评级到审批、发放、回收,实行“一站式”标准化流水线作业。通过持续优化内部流程,科学安排岗位分段操作,同步依托相关系统先后建立起客户营销、客户评级、信贷业务操作和贷后管理四大流程系统,以及审批辅助、行业筛选等八大专业工具,初步实现了从客户营销到业务办理,再到风险管控的全方位系统辅助与监测,大大提高了小微企业业务的办理效率。同时,客户经理的服务管理能力得到持续增强,客户满意度大幅提高。

截至2013年末,建行牡丹江分行服务的小微企业授信客户占全部企业授信客户总量的65%,累计扶持各类中小企业617户,实现信贷投放708笔、88.3亿元,目前小微企业贷款余额达到16.2亿元。从2005年该行成立小企业金融服务专属机构以来,小微企业贷款投放年均增速达到16%。此外,该行根据不同的产品和服务对象,推行差别化管理,采取有针对性的风险控制措施,制定差异化操作流程,切实提高了业务运行效率,有效降低了小微企业的融资成本。

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